PENGURANGAN KERUSAKAN PADA MESIN MIXING MENGGUNAKAN METODE RELIABILITY CENTERED MAINTENCE (RCM) DI PT MITRA RUBBER SEJATI KABUPATEN BOGOR

Abstrak

Proses antrian merupakan suatu proses yang berhubungan dengan kedatngan pelanggan pada suatu
fasilitas pelayanan, menunggu dalam baris antrian. Jika belum dapat dilayani, dilayani dan akhirnya
dapat meninggalkan fasilitas tersebut sesudah dilayani. Proses ini lazim dijumpai ditempat–tempat
pelayanan umum, salah satunya adalah di Rumah Sakit Meilia Cibubur terutama dibagian administrasi
rawat jalan. Antrian pada Rumah Sakit Meilia Cibubur bukan kondisi yang hanya terjadi pada rumah
sakit tersebut, pada instansi pelayanan kesehatan lainnya khususnya rumah sakit yang dibawahi
langsung oleh pemerintahan juga sering mengalami hal yang sama. Antrian di instansi pelayanan seperti
rumah sakit memang suatu hal yang lumrah, namun tetap menjadi hal yang penting diperhatikan guna
menjaga kualitas pelayanan. Pihak rumah sakit dapat mengupayakan kondisi antrian yang nyaman bagi
pasien dengan cara memperbarui sistem ataupun dengan menyediakan fasilitas yang dapat menunjang
kualitas sistem antrian. Untuk menganalisis permasalahan antrian dibagian administrasi Rumah Sakit
Meilia Cibubur digunakan aplikasi teori antrian disistem pelayanan tersebut. Langkah yang perlu dilakukan adalah dengan mengadakan suatu penelitian dimana suatu antrian tersebut terjadi.
Berdasarkan analisis teori antrian yang dilakukan dapat diketahui model antrian dan ukuran kinerja dari
sistem antrian. Data yang dianalisis didapatkan model terbaik untuk sistem pelayanan administrasi
Rumah Sakit Meilia Cibubur yaitu Multi Channel–Single Phase.