FLORIDA BUTARBUTAR; HENDRO SUSIYANTO. ANALISA KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK DENGAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL DAN QFD ( Studi Kasus Fakultas Teknik Universitas Krisnadwipayana ). TEKNOKRIS, [S. l.], v. 24, n. 2, p. 72–79, 2021. Disponível em: https://jurnalteknik.unkris.ac.id/index.php/teknokris/article/view/104. Acesso em: 13 des. 2024.