Florida Butarbutar, Hendro Susiyanto. ANALISA KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK DENGAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL DAN QFD ( Studi Kasus Fakultas Teknik Universitas Krisnadwipayana ). TEKNOKRIS [Internet]. 12 Desember 2021 [dikutip 13 Desember 2024];24(2):72-9. Tersedia pada: https://jurnalteknik.unkris.ac.id/index.php/teknokris/article/view/104